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400增值功能

企业彩铃

企业的有声名片,用个性语言代替单调铃声,在等待接通时间内,向客户传达企业真实信息,增加信任。 用户选择率:100% 立即体验

通话录音

通话录音功能是企业监督客服服务质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。 用户选择率:95% 立即体验

语音导航

系统会根据客户的按键选择,自动将来电转接到相应部门,或语音信箱、传真以及企业介绍录音等。 用户选择率:90% 立即体验

一号多线

一个400号码可以绑定多部手机、座机,可供多客户同时打入,系统自动选择空闲线路接入,再也不会丢失任何一个商机。 用户选择率:100% 立即体验

来电分析

自动记录每一个400电话来电号码、来电区域、来电时间、通话时长,以及接听坐席号码等数据并分析。 用户选择率:100% 立即体验

来电提醒

帮助企业及时对挂机或漏接来电进行短信提醒,不错过任何一个电话,不错过任何一个商机。 用户选择率:100% 立即体验

分时接听

按照企业人员排班安排设置,将不同时间段的400电话来电转接到400电话下绑定的不同的座机或手机号码接听。提升了企业服务效率,同时避免了客户资源流失。 用户选择率:100% 立即体验

分区接听

根据企业各区域管理需求,将不同区域的400电话来电转接到400电话下绑定的不同的座机或手机号码接听。 用户选择率:100% 立即体验

更多400电话增值功能

按来电时间接听

实现24小时服务保障
按照企业人员排班安排设置,将不同时间段的400电话来电转接到400电话下绑定的不同的座机或手机号码接听。
  • 按来电时间接听

    实现24小时服务保障 按照企业人员排班安排设置,将不同时间段的400电话来电转接到400电话下绑定的不同的座机或手机号码接听。
  • 按来电区域接听

    企业各区分区管理 根据企业各区域管理需求,将不同区域的400电话来电转接到400电话下绑定的不同的座机或手机号码接听。
  • 播报客服工号

    规范有序的客服中心 为400来电客户提供人工服务前,系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号,进入双方通话,为了保证服务质量
  • 满意度调查

    监督客服服务品质 让客户对本次通话满意度作出按键评价,评价的结果将记录到相应的接听客服人员,能让公司及时发现问题
  • 来电优先分配

    让优秀的客服优先接听 按照绑定号码的顺序优先接听,保证让业务能力强的客服人员优先接听客户来电,提升客户服务效率和成交率。
  • 来电随机分配

    每个客服都能接到电话 系统无规律分配给随机一位客服人员。
  • 来电平均分配

    让每位客服机会均等 按照绑定的号码接听来电量平均分配给所有客服人员,保证了客服人员工作量平等,最大限度做到业绩评比的公平公正。
  • 通话录音

    避免纠纷 监督客服态度 系统自动对每一个400电话来电通话进行全程录音,并默认保存3个月,在保存期内用户可以随时在线收听录音或下载到本地保存,为处理客户纠纷、投诉提供证据。
  • 语音信箱

    自动记录客户留言信息 设置留言导航按键,方便及时回复客户电话。语音信息7*24小时服务,确保企业不错失任何时间、任何情况下的任何一个400来电。
  • 黑名单

    杜绝恶意骚扰 用户设置黑名单后,被列入黑名单的电话号码将不会被接入,从而有效拦截不想接听或恶意骚扰电话。
  • 白名单

    为客户提供优质服务 用户设置白名单后,只有白名单中的电话能拨通企业400号码,相当于VIP400电话,其他号码不能拨通。
  • 智能来电弹屏

    来单自动弹屏客户信息 老客户来电立即弹屏显示客户信息及历史沟通记录,企业更有针对性的为客户服务,提高成单率。
  • 排队等待

    邀请客户等待,避免挂机 遇坐席全忙,系统自动播放邀请客户继续等待语音,让原本直接挂机的客户继续等待坐席接通,最大限度留住商机。
  • 超时等待

    延长等待时间,留住客户 客户拨打400电话遇到忙线时,正常拨打电话到无人接听等待时间不超过60秒,开通超时等待功能可自行设置延长等待时间,帮助企业最大限度留住客户,获取商机。
  • 企业彩铃

    让等待时间成为广告时间 企业彩铃是企业的有声名片,用个性语音来代替单调铃声,在等待接通时间里,给客户带去问候,也传达了企业真实信息,增加客户信任感,定制企业个性语音您只需提供文字内容,由专业播音员通过录音棚为您录制。
  • 企业炫铃

    定制不同时间段的彩铃 在不同的节假日,给客户带去问候,也传达了企业真实信息,增加客户信任感,定制企业个性语音您只需提供文字内容
  • 来电统计分析

    统计分析企业广告投放效果 400电话平台自动记录每一个400电话来电号码、来电区域、来电时间、通话时长,以及接听坐席号码,并对这些数据做统计分析,且提供详细的数据报表,帮助企业分析其投放的广告在各区域的投放效果,有效实施进一步的投放策略,增加商机的转换。同时,通过记录信息可以有效管理、监督400电话接听人员。
  • 来电挂机短信

    二次营销机会 当客户拨打企业400电话并挂机后,系统会自动识别拨打状态,自动发送一段设置好的短信到客户手机上,帮助企业有效维护客户关系,同时抓住二次营销机会,实现小成本、大收益。短信内容可由企业自行在后台编辑设置。
  • 漏接短信

    不错过每一个商机 当客户拨打企业400电话出现坐席全忙等无法接通的情况下,系统针对未接来电,自动发送一段设置好的短信到400电话终端,帮助企业及时对未接来电进行回访,不错过任何一个电话,不错过任何一个商机。
  • 电话会议

    开会不受时间地点限制 一部电话一组密码随时随地一键入会,让企业会议召开不受时间和空间限制,节省会议成本,提升沟通效率。
  • 企业IM

    定制版公司内部沟通工具 属于公司内部的聊天工具,让企业内部员工间的沟通更加便捷、安全。
  • 企业OA

    定制版公司办公软件 移动办公考勤、签到、审批、企业通讯录让工作更简单;消息已读未读,任务管理,让沟通更高效。
  • 云CRM

    自动记录来电商机 CRM系统和400电话对接,自动记录每一个400电话来电客户信息、业务沟通记录,售后服务记录,完整保存,统一管理。
  • 密码保护

    切实保护400账户安全 每个400电话管理后台可自行设定密码,但是密码只能通过后台管理者绑定的手机或邮箱进行更改,确保账户的安全。
  • 管理后台

    随时登陆查询 每一个400电话用户,都有一个独立的管理后台,用户可以随时登录查询业务使用情况,并根据需求作相应的设置,独立的管理后台,增强了用户使用的自由度,也可以让400电话更好地为企业经营管理服务。
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